5757.. رقم وطني موحد لرصد شكايات المستهلكين في رمضان

 أطلقت السلطات العمل مجددا بالرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757على المستوى الوطني 5757        لمحاربة الغش والإخلال بمعايير الجودة  مع حلول شهر رمضان الكريم لسنة 1447.

ويتيح هذا الرقم للمواطنين بمختلف مناطق المملكة الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالة أو الإقليم التابع لها مكان ربط الاتصال.

واتخذت مختلف عمالات وأقاليم المملكة الإجراءات اللازمة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، لتمكين المستهلكين والفاعلين المعنيين من تقديم شكاياتهم والتبليغ.

وتتضن حالات التبليغ حالات الغش أو الإخلال بشروط ومعايير جودة وسلامة المواد والمنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك أو نقص التموين، أو الممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة وأعمال المنافسة غير الشريفة وعن باقي المخالفات المحتملة التي قد يقفون عليها والتي تقتضي حسب تقديرهم إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.

ويهدف العمل بالرقم 5757 إلى تسهيل ربط الاتصال بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالات والأقاليم، ويتيح للمواطنين بمختلف مناطق المملكة بتركيبه باستعمال أي من الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية، الاتصال مباشرة بخلية تلقي ومعالجة الشكايات بالعمالة أو الإقليم التابع لها مكان ربط الاتصال.

وتحتسب تعرفة الاتصال بهذا الرقم من قبل متعهدي شبكات الاتصالات الوطنية باعتماد تعرفة الاتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوعية اشتراك الهاتف الذي تم الاتصال منه، وذلك دون احتساب أية كلفة أو تسعيرة إضافية.

وتم اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة بمختلف العمالات والأقاليم من أجل ضمان حسن تدبير هذه الخدمة واستقبال مكالمات المواطنين عبر الخط الهاتفي المذكور طيلة شهر رمضان المبارك المقبل، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة السادسة بعد الزوال.